Epreuve 4 MANAGEMENT ET GESTION DES UNITÉS COMMERCIALES - BTS MUC
Unité U4
Coefficient : 4

1- Objectifs
L’objectif de l’épreuve E4 est de vérifier les aptitudes du candidat à :
- analyser des problèmes de management de l’équipe commerciale et de gestion de l’unité
commerciale à partir d’une situation professionnelle réelle ;
- choisir les méthodes et techniques appropriées et les mettre en oeuvre ;
- proposer des solutions réalistes permettant de résoudre efficacement les problèmes posés ;
- justifier les décisions en mobilisant les savoirs associés.

2- Contenu
L’épreuve E4 évalue les compétences suivantes :
C1 Manager une équipe commerciale
C2 Gérer une équipe commerciale
C52 Gérer les achats et les approvisionnements
L’épreuve E4 mobilise les savoirs associés suivants :
S51 les fondements du management
S52 le manageur de l’unité commerciale
S53 le management de l’équipe de l’unité commerciale
S54 l’organisation du travail de l’équipe
S6 gestion des unités commerciales
S731 les spécificités de la communication managériale

3- Critères d’évaluation
- Maîtrise des savoir-faire mobilisés ;
- Pertinence des diagnostics réalisés ;
- Rigueur d’analyse et de synthèse ;
- Pertinence des méthodes et des outils utilisés ;
- Réalisme, cohérence et pertinence des solutions proposées ;
- Qualité de la communication écrite.

4- Modalités d’évaluation
Épreuve ponctuelle écrite - durée 5h00 – Coefficient 4
L’épreuve prend appui sur l’étude d’une situation réelle de management d’une équipe commerciale
et de gestion d’une unité commerciale. Elle pose des problèmes professionnels accompagnés
de documents destinés :
- à situer le contexte commercial des problèmes posés ;
- à présenter les informations nécessaires à la résolution des problèmes posés.
La correction de chaque copie est assurée par un professeur en charge de l’enseignement de
« Management et gestion des unités commerciales».
page 85
L’évaluation donne lieu à une note sur 20 points.